Всегда ли заказчик прав?

Часто говорят, что клиент (заказчик) всегда прав. Под клиентом обычно подразумевают того, кто платит деньги. Я заказываю программный код, дизайн, тексты и т.д. Хотя во многих вещах я профан, часто чувствую непонимание (или непрофессионализм?) со стороны исполнителя. Допустим, в связи с расширением линейки продуктов мне нужно было редизайнить Web-сайт. Я четко знал какой функционал хочу с него получить, набросал структуру в фотошопе, расписал описание разделов. Однако из меня никакой художник, поэтому за финальной реализацией обратился к профи. Дизайн - вещь творческая, по этой причине я против точных ТЗ. Во время обсуждения менеджер соглашался, задавал уточняющие вопросы, через некоторое время выслал первый вариант. Боже, почти все мои пожелания были проигнорированы, получился не сайт, а непонятно что. Мой фотошопный вариант был забракован по причине, что сейчас такой дизайн не актуален. Ничего, что несколько лет назад его делала та же команда, к которой сейчас обратился? Покажите мне стандарты на дизайн. Нет же таких гостов! В конце концов путем нескольких полных переделок удалось получить то, что примерно я хотел. За все время была потрачена куча нервов, сроки крайне затянулись и все чуть ли не разругались. Со своей стороны я считал себя правым из-за отсутствия задуманного юзабилити для пользователей. Ведь это мои юзера, они покупают мой софт, поэтому мне их лучше знать, чем дизайнерам. Хотя их тоже можно понять: команда с десяток человек, крутятся в сфере дизайна каждый день, стараются сделать как лучше. Кто прав?

Из наболевшего. Заказал программирование одной ключевой функции в программу. Работа была принята после небольшого тестирования. Однако через неделю был замечен большой глюк. Попросил программиста исправить. Проверил - одна ошибка исправлена, вылезла другая. Причем она проявлялась только на моем компьютере! Выяснилось, что это ошибка оптимизации компилятора. Пофиксили, разошлись, все довольны. Через время опять баг... Я, уже не доверея программисту, стал проверять его код. Оказалось, что он страдает неинициализацией переменных и забивает на проверку корректности данных. Вполне могли попасться исходные данные, приводящие к делению на 0. Так как прошло уже несколько месяцев с принятия кода, он высказал свое недовольство моему обращению к нему. И вот уже больше года я периодически его дергаю. Конечно, я лопухнулся, потому что не озвучил договоренность о правке ошибок. А он посчитал, что прав, так как сделал, получил деньги и забыл.

Продолжается моя эпопея с ремонтом. Дело ближется к концу. Долго выбирали обои, несколько раз по несколько часов. Я так устал, что сказал дизайнеру клеить то, что понравится жене. Она отдала команду строителям, так и сделали :) Получилось довольно симпатично, но все же переклеили обои в кабинете - мне пестрило в глазах. В магазине этого не было заметно. А вот кухонные мне не понравились изначально. Точнее полосатая часть. Дизайнер начала меня уговаривать, что это современно, очень сочетается со смежным холлом и т.п. Но мне не нравится и все. Очень интересно ваше мнение. Фотки вот: